Nhiều người dùng loa bluetooth gặp tình trạng loa không kết nối được với điện thoại dù trước đó vẫn hoạt động bình thường
Loa bluetooth không kết nối được với điện thoại là một trường hợp cụ thể khi bạn cần khắc phục lỗi thường gặp trên thiết bị và ứng dụng, tình huống bên mình gặp gần như mỗi tuần. Khách hỏi hoài, vì loa vẫn hoạt động tốt tối hôm trước. Sáng hôm sau bật lên, điện thoại tìm mãi không thấy tên loa. Nhiều người tưởng loa hỏng.
Có người mang loa đi đổi trả oan uổng. Thực chất phần lớn ca như vậy chỉ cần vài thao tác đơn giản. Không phải lỗi phần cứng.
Mất kết nối bluetooth không chỉ là chuyện vặt. Ai đang nghe nhạc giữa chừng cũng thấy khó chịu khi bị cắt ngang bất chợt. Đang gọi video qua loa ngoài mà mất tiếng giữa chừng lại càng phiền hơn. Có khách kể với bên mình một chuyện dở khóc dở cười.
Anh ấy đang thuyết trình bằng loa bluetooth ở công ty. Loa bất ngờ rớt kết nối giữa chừng. Anh phải xin lỗi cả phòng họp. Tình huống nhỏ nhưng ảnh hưởng không nhỏ tới công việc.
Có lần một anh khách nhắn tin cho bên mình lúc nửa đêm. Anh hỏi vì sao loa bluetooth vừa mua tuần trước bỗng dưng không nhận điện thoại. Hỏi kỹ mới biết, trước đó anh cho bạn mượn loa nghe nhạc ở quán cà phê.
Loa đã ghép nối với điện thoại của người bạn đó. Nó không tự động quay về máy cũ. Chỉ cần xóa ghép nối cũ, kết nối lại là xong. Cả quá trình mất chưa tới hai phút.
Nắm rõ cách khắc phục giúp bạn kết nối lại loa với điện thoại nhanh hơn nhiều. Bạn không phải đoán mò mỗi lần gặp lỗi.
Những nguyên nhân phổ biến khiến loa bluetooth không kết nối được
Loa bluetooth thường chỉ nhớ một thiết bị ghép nối gần nhất. Nếu trước đó bạn dùng loa với laptop, tivi hay điện thoại người khác, loa vẫn nhớ thiết bị đó. Điện thoại của bạn bật bluetooth lên nhưng loa không tự tìm tới.
Bộ nhớ ghép nối bên trong loa chưa được xóa. Đây là nguyên nhân bên mình gặp nhiều nhất. Nó chiếm hơn một nửa số ca hỗ trợ của bên mình.
Nguyên nhân thứ hai nằm ở phần mềm. Bộ nhớ ghép nối bluetooth trên điện thoại đôi khi bị lỗi. Lỗi này hay xảy ra sau khi máy vừa cập nhật hệ điều hành. Android và iOS đều lưu một danh sách thiết bị đã từng kết nối.
Khi danh sách này bị lỗi, điện thoại vẫn thấy tên loa. Nhưng bấm vào lại không kết nối được. Có khi kết nối xong rồi tự ngắt sau vài giây. Tình trạng này khó nhận ra bằng mắt thường, chỉ lộ ra khi bạn thử ghép nối lại từ đầu.
Sóng nhiễu quanh nhà và đời loa cũ cũng là thủ phạm
Một nguyên nhân khác ít người để ý là nhiễu sóng. Bluetooth và wifi cùng dùng chung dải tần 2.4GHz. Nói dễ hiểu là hai loại sóng này đi chung một “làn đường”, dễ va vào nhau.
Nhà nào đặt router wifi sát loa bluetooth thì tín hiệu dễ chập chờn. Bật lò vi sóng gần đó cũng gây hiệu ứng tương tự. Bên mình từng gặp ca loa cứ kết nối được vài giây rồi rớt. Hóa ra do đặt loa ngay cạnh router wifi cũ, hai sóng chồng lấn lẫn nhau.
Phiên bản phần cứng cũng ảnh hưởng không nhỏ. Loa bluetooth đời cũ, nhất là loại sản xuất trước năm 2018, thường dùng chuẩn bluetooth 4.0 hoặc 4.1. Con số này càng nhỏ thì tốc độ bắt tay giữa loa và điện thoại càng chậm.
Điện thoại đời mới lại chạy bluetooth 5.0 trở lên. Hai chuẩn này vẫn tương thích ngược. Nhưng đôi khi việc bắt tay giữa hai đời công nghệ khác nhau mất nhiều thời gian hơn. Người dùng dễ tưởng nhầm đó là lỗi kết nối.
Không riêng bluetooth, nhiều thiết bị số khác cũng hay gặp lỗi kết nối tương tự. Nguyên nhân thường bắt nguồn từ bộ nhớ đệm bị lỗi. Bạn có thể xem thêm ở bài kiến thức IT cơ bản ai cũng nên biết bên mình từng viết. Bài đó giải thích vì sao thiết bị số hay “đơ” sau một thời gian dùng.
Cách khắc phục lỗi thường gặp trên thiết bị và ứng dụng: loa bluetooth không kết nối được với điện thoại
Xóa lịch sử ghép nối cũ trên cả điện thoại và loa trước khi kết nối lại từ đầu. Cách làm khá đơn giản. Vào phần Cài đặt, chọn bluetooth, tìm tên loa trong danh sách đã ghép nối, rồi bấm quên thiết bị.
Trên loa, giữ nút nguồn hoặc nút bluetooth khoảng 5-7 giây. Chờ tới khi đèn báo nhấp nháy xanh đỏ xen kẽ, đó là dấu hiệu loa đã vào chế độ ghép nối mới. Bên mình khuyên làm cả hai chiều, đừng chỉ xóa một bên. Mỗi thiết bị đều giữ một bản ghi riêng.
Khởi động lại cả hai thiết bị để làm mới tín hiệu bluetooth, trước khi thử kết nối lần nữa. Tắt nguồn loa, chờ khoảng 10 giây rồi bật lại. Với điện thoại, tắt hẳn nguồn thay vì chỉ tắt bluetooth rồi bật lại.
Có những lỗi nằm sâu trong bộ nhớ đệm. Tắt bluetooth thông thường không giải quyết được lỗi đó. Sau khi cả hai khởi động xong, đưa loa lại gần điện thoại trong khoảng 1 mét. Lúc đó mới bật bluetooth và tìm kết nối.
Cách làm mới tín hiệu này bên mình cũng áp dụng khi hỗ trợ khách chuẩn bị thiết bị cho chuyến đi xa. Ví dụ như bài công nghệ cho phượt thủ trước Ha Giang bên mình từng chia sẻ. Tai nghe bluetooth intercom trên xe máy cũng hay rớt kết nối giữa đường vì lý do tương tự.
Kiểm tra multipoint và dọn cache bluetooth trên máy
Nếu hai bước trên vẫn chưa ăn thua, thử kiểm tra thêm một điều. Xem loa có đang bật chế độ ghép với nhiều thiết bị cùng lúc không. Một số dòng loa hỗ trợ multipoint, nghĩa là ghép được hai thiết bị song song cùng lúc.
Tính năng này tiện nhưng đôi khi gây xung đột. Điện thoại tưởng đã kết nối nhưng âm thanh lại phát ở thiết bị kia. Tắt multipoint trong app đi kèm loa, ghép nối lại theo kiểu một-một. Phần lớn trường hợp sẽ hết lỗi.
Trên điện thoại Android, bạn có thể vào Cài đặt ứng dụng, tìm mục Bluetooth. Xóa bộ nhớ đệm — hay còn gọi là cache — của ứng dụng này. Thao tác này không xóa dữ liệu ghép nối, chỉ dọn phần rác phần mềm tích tụ theo thời gian.
Nhiều máy sau vài tháng không dọn cache sẽ chậm nhận diện thiết bị bluetooth xung quanh. Với một số điện thoại iPhone, riêng việc tắt bật bluetooth từ trung tâm điều khiển đôi khi không đủ.
Bạn cần vào hẳn Cài đặt, chọn Cài đặt chung, rồi chọn đặt lại cài đặt mạng. Thao tác này xóa toàn bộ thiết lập wifi và bluetooth đã lưu, kể cả mật khẩu wifi. Chỉ nên làm khi các cách nhẹ nhàng hơn không hiệu quả.
Pin yếu và bài học từ một shop bán loa bluetooth
Sau khi đặt lại, bạn ghép nối loa như một thiết bị hoàn toàn mới. Đừng quên kiểm tra pin của loa. Nhiều dòng loa bluetooth khi pin xuống dưới 10% sẽ tự chuyển sang chế độ tiết kiệm năng lượng.
Chế độ này tắt luôn tính năng phát tín hiệu ghép nối. Đèn báo vẫn sáng bình thường nên rất dễ gây nhầm lẫn. Sạc đầy loa trước khi thử lại là cách đơn giản, nhưng nhiều người lại bỏ qua đầu tiên.
Bên mình từng hỗ trợ một khách hàng mở cửa hàng bán loa bluetooth online. Loa lỗi kết nối bị khách trả hàng liên tục. Review xấu tràn lan trên fanpage của shop.
Sau khi rà lại, phần lớn lỗi tới từ chính người dùng. Họ chưa biết cách xóa ghép nối cũ, không phải do loa hỏng thật. Bên mình khuyên chủ shop nên làm hẳn một trang hướng dẫn xử lý lỗi ngay trên website. Cách này giảm tải rất nhiều cho đội chăm sóc khách hàng.
Muốn làm được vậy, cửa hàng cần một nền tảng bán hàng online chỉn chu ngay từ đầu. Đây cũng là lý do nhiều đơn vị kinh doanh thiết bị điện tử tìm tới dịch vụ thiết kế website bán hàng chuyên nghiệp. Website vừa trưng bày sản phẩm, vừa tích hợp được trang hỗ trợ kỹ thuật riêng cho khách.
Đừng vội đổi loa mới chỉ vì một lần mất kết nối
Phần lớn lỗi loa bluetooth không kết nối được với điện thoại xuất phát từ bộ nhớ ghép nối cũ. Đó không phải do phần cứng hỏng. Bên mình đã hỗ trợ hàng trăm ca như vậy. Hơn tám mươi phần trăm chỉ cần xóa ghép nối, khởi động lại thiết bị là xong.
Đừng vội mang loa đi bảo hành hay mua loa mới ngay khi gặp lỗi lần đầu. Nếu đã thử hết các cách trên mà loa vẫn không nhận, hãy thử ghép nối loa với một điện thoại khác. Kết nối được ở máy khác nghĩa là loa còn tốt, lỗi nằm ở chính điện thoại của bạn.
Cùng nguyên lý này, các thiết bị không dây khác trong nhà cũng đáng được kiểm tra tương tự. Ví dụ như camera wifi cũng hay mất kết nối bất thường theo cách giống vậy. Giữ thói quen xóa ghép nối cũ định kỳ, thiết bị bluetooth của bạn sẽ ít gặp lỗi vặt hơn nhiều. Nắm được cách khắc phục lỗi thường gặp trên thiết bị và ứng dụng như thế này, bạn có thể tự xử lý phần lớn sự cố kết nối mà không cần mang máy đi sửa.
